元气森林恳请用户退款(元气森林是哪个公司出的)

你如何看待元气森林发公告恳请用户退款这件事

双11期间，很多电商平台都会通过自己不断的努力做一些活动，来吸引大家的眼球卖出去更多的产品。很多平台也会因为自己的疏忽出现问题，导致整个店铺产生损失。元气森林店铺因为员工操作失误，损失达到了200多万元而发布公告恳请用户退款这件事情，在我看来商家应该发货，毕竟这是因为他们自己的操作失误而与消费者没有任何关系，应该为自己的错误买单。

1、事情的经过是如何的？

很多网友在元气森林薅羊毛，使元气森林损失了200万。而且有的网友更是一口气买了3万瓶。事后元气森林发布公报，声称是自己店铺的一位运营操作失误，导致许多订单已经超过了店铺的实际库存量，造成损失也超过了店铺的实际承受能力，所以请求会者能够通过后台申请退款，帮助他们渡过难关。

2、网友们的看法？

对于这件事情大家都有不同的意见，有的人认为是网站的一个小问题导致的，希望大家能够不要贪图便宜，去后台申请退款，毕竟大家都不容易。但是也有的人提出质疑，觉得这是店铺，在为了年底冲业绩而进行了刷单行为。毕竟大家都知道淘宝是有保护机制的，如果价格不对的话，商家是可以不发货的。希望大家还是理性的看待这件事情。

3、消费者应该怎样做？

对于元气森林出现价格失误的这一现象，本身就是品牌方自己的问题，与消费者没有任何关系，既然品牌方由于自己的运营出现错误，那应该自己去承担错误，而不是让消费者来进行买单。作为消费者，我们应该合法的维护自己的权益，退不退或完全在于自己的个人决定。

元气森林发公告恳请用户退款,事情的始末究竟是怎样的

元气森林登上了微博热搜索，原因是这起奇怪的薅羊毛事件。在一年一度的大折扣和大促销之后，这也可能是商家在促销流程上的热搜索行为。

元气森林淘宝官方店铺又发布公告，称羊毛采集活动导致损失超过200万元，订单远远超过店铺库存，这件事情希望下单的消费者了解，一位网民透露，由于优惠设置错误，元麒森林淘宝店原价为79元一盒，购买3盒泡泡水的最终支付费用共计10.55元，平均每盒3.5元左右。这一操作失误导致该泡泡水的销量大幅增加30万份订单，该店可能损失200多万元。

元齐森林回应，已确认淘宝店昨晚发生运营事故，正努力妥善处理。淘宝现在有了一个保护机制，如果运营商标注的价格异常，超过成本价，或者送货造成重大损失，商人不能送货。但3.5元的标价明显异常，可能是元气森林与经销商联手刷单行为抵消了年底业绩。在这种情况下，有必要承担继续交付货物的义务，否则，这是一种欺骗消费者甚至不公平竞争的行为。“

淘宝店可以根据法律法规取消订单，但由于运营商自身的疏忽或错误操作造成的，店主需要对正常下单的消费者给予一定的赔偿，赔偿金额可由双方根据交易情况协商综合衡量在数量和价格、主观恶意等因素上，可以直接在网络上进行沟通和协商，只要双方同意并达成共识，就可以被运营商认可不能发货，消费者也不能再强迫商家发货，双方协商完成后，就可以了相当于交易结束或交易结束。

元气森林发公告恳请用户退款,用户若不退款是否涉嫌违法

消费者不退钱，要看具体是什么样的情况，只有强行要求发货，才有可能构成不当得利。需要注意的是，这里仅仅是可能，按照当下平台的机制，会有相应的定价提醒。元气森林方面想要证明是非“故意”导致的被薅羊毛，也有一定的难度。假如双方都没有操作，长时间不发货慢慢就会取消，元气森林白赚一次营销，消费者浪费了一波时间。

现在薅羊毛的事情比较多，是否构成违法要看具体的情况，就拿元气森林这件事来说，几块钱一箱的价格，正常人都知道有猫腻，按照法律规定商家不发货也没问题。如果消费者强行要求发货，则有可能构成“不当得利”。当然，这是一种极端的情况，在正常情况下，羊毛党获利比较小，不会涉及到犯罪。

从法律的角度来说，当消费者付款之后，合同就已经成立。商家理应发货，完成相互之间的交易。不过在实际生活中，还存在一种情况，那就是“失误”导致的价格不正确。网上有过很多这样的案例，只要能证明是失误，法院基本是判定交易不成立。在长时间不发货的情况下，交易可能就会中止，平台把钱退回去。这种情况对元气森林有利，相当于白赚一次营销。

薅羊毛的事情，在网上屡见不鲜，正常处理方法有两种：一是像前些年的腾讯视频会员，两毛钱的价格被大众薅了几年。家大业大的腾讯，直接承认这一情况，这一操作让腾讯视频迅速在视频平台市场站稳脚跟；二是像其它平台，给出一些优惠券，把事件进行平息，用户一般都会接受。不过看元气森林的状态，似乎是不打算用优惠券解决问题，就这样硬生生“坑”用户一次，对于口碑来说似乎不是什么好事。